Domande Frequenti

Spedite in tutto il mondo?
Spediamo solo all’interno dell’Italia.

Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi di pagamento più comuni, tra cui: VISA, Mastercard, American Express, Maestro, Paypal, Google Pay, Apple Pay.

Accettate resi?
Sì, accettiamo resi dopo aver verificato l’idoneità del prodotto secondo i nostri termini.

Accettate resi per prodotti non difettosi?
Sì, accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi, purché rispettino la nostra politica di reso e rimborso.

Accettate resi per prodotti usati?
Purtroppo no. Accettiamo solo resi per prodotti non aperti, nella confezione originale, o mai utilizzati.

Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o perso?
Se il tuo pacco è in ritardo o smarrito, ti invitiamo a contattarci. Il nostro team ti assisterà per risolvere il problema il prima possibile.

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
Ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per elaborare un ordine, più 3-7 giorni lavorativi per la consegna a destinazione.

Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Ci scusiamo sinceramente se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato. Ti preghiamo di contattarci immediatamente e risolveremo il problema inviando un prodotto sostitutivo o emettendo un rimborso.

Accettate cambi?
Sì, accettiamo cambi se l’articolo soddisfa le condizioni necessarie per un cambio.

Quanto tempo ho per restituire un ordine?
Offriamo una finestra di 30 giorni per richiedere un reso. Naturalmente, sarà emesso un rimborso se l’ordine soddisfa i requisiti previsti dalla nostra politica di reso e rimborso.

Come posso tracciare il mio ordine?
Visita la pagina dedicata al tracciamento degli ordini, dove potrai seguire lo stato della tua spedizione.

Come posso annullare un ordine?
Se desideri annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, potremo annullarlo ed emettere un rimborso.

Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi modificare l’indirizzo di consegna. Contattaci immediatamente per effettuare il cambio.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se non sei a casa, il corriere lascerà un avviso. Potrai programmare una nuova consegna o ritirare il pacco presso una sede indicata.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dopo la ricezione e l’ispezione degli articoli restituiti.